最後更新：2026年10月14日 本租借條款規管您使用 Instantcool 服務。使用本服務即表示您同意本條款。 本租借條款（「本條款」）由 Instantcool Technology Limited（「本公司」、「我們」）提供，規管您透過 Instantcool 流動應用程式／網站（「本服務」）於香港室內場地機櫃以二維碼解鎖租借手提風扇的使用。 1. 服務說明 Instantcool 為共享手提風扇租借網絡。用戶可於合作場地的機櫃掃描二維碼解鎖風扇，按使用時長計費，並於任何運作中的 Instantcool 機櫃歸還。本服務並非商品送貨或電商寄送服務。 2. 資格與帳戶 - 您須年滿 18 歲，或在監護人同意下使用。本公司不會核實監護人同意；如我們合理懷疑用戶未滿 18 歲或未獲適當同意，可拒絕、暫停或終止服務。 - 您須以有效流動電話號碼或電郵註冊／登入，並提供準確資料。 - 每個帳戶同一時間通常只可進行一項進行中的租借（系統規則為準）。 - 您須妥善保管登入資料；以您帳戶進行的租借及付款，均視為由您授權。 3. 租借流程 - 於機櫃掃描二維碼，確認按金／錢包結餘或其他指定付款安排後，系統會指示機櫃解鎖發放風扇。 - 租借由風扇成功解鎖／發出時開始計算；於機櫃成功歸還並經系統確認後結束。 - 請只在本公司機櫃歸還風扇；勿將風扇留在場地其他位置或交予非本公司人員。 - 若解鎖失敗、機櫃離線、或風扇無法正常取出，請勿強行操作，並透過應用程式內「客戶服務」或問題回報功能聯絡我們。 4. 租期、收費與按金 - 收費按實際租用時長計算（可能設有免費時段、計費單位及每日上限），以應用程式顯示及伺服器結算為準；開始租借前應用程式顯示的即時價格為準。 - 開始租借前，系統可能要求繳付可退還按金（目前經 KPay 等指定支付渠道收取）。按金於風扇妥善歸還、結清租金及相關費用後，按退款政策退回。 - 租金一般於租借結束後從錢包結餘、按金或已綁定付款方式扣除。 - 價格、免費分鐘、每日上限等可能因推廣或場地而調整；下單／開始租借當下顯示的條款及費用為準。 5. 使用責任 - 風扇僅供合理個人降溫用途；請依產品及場地安全指示使用。 - 禁止拆解、改裝、塗污、損壞風扇或機櫃，禁止將風扇帶離香港，或用於任何非法用途。 - 請避免將風扇暴露於進水、極端高溫或其他明顯不當環境。 - 遺失、被竊或嚴重損毀時可收取的費用，將按當時公布的費用表或合理重置／維修成本計算（啟動租借前可於應用程式查閱相關說明）；本公司可自按金或帳戶扣取，不足之數仍可追討。未在合理時間內歸還時，亦可收取未結租金及相關費用。 6. 場地與可用性 - 機櫃位置、庫存及「可借／可還」狀態會因場地營運、維修或網絡狀況而變動；地圖資料僅供參考。 - 合作場地有權按其場地規則限制進入或使用；本公司不保證特定機櫃時刻有貨或可歸還空位。 7. 暫停與終止 如我們合理相信帳戶有欺詐、濫用、欠款或違反本條款，可暫停服務、取消進行中的租借安排（在可行情況下協助妥善歸還）及／或拒絕日後租借。帳戶關閉或暫停時，按金／錢包結餘將按退款政策處理。 8. 免責（在法律允許範圍內） - 本服務按「現況」提供。對因場地網絡、電力、第三方支付、不可抗力或您未依指示操作所致的短暫中斷，我們會盡力協助，但不保證服務永不中斷。 - 在法律允許範圍內，本公司對間接、附帶或相應而生的損失的責任予以排除；對單一事件的合計責任上限不超過該次租借已付租金及相關費用（法律強制規定者除外）。 - 為免生疑問，本條款並不排除或限制本公司就疏忽引致的死亡或人身傷害所須承擔的法律責任；亦不排除適用法例禁止排除或限制的其他責任。 9. 條款修訂與適用法律 我們可更新本條款，並於應用程式公布；重大變更會盡量提前通知。本條款受中華人民共和國香港特別行政區法律管轄。如中、英文版本有歧義，以中文版本為準（除非強制法例另有規定）。 10. 聯絡我們 Instantcool Technology Limited 電郵：customer.service@instant-cool.com 香港通訊地址：九龍尖沙咀東部加連威老道 92 號幸福中心 7 樓 704-706 室 B03 您亦可透過應用程式「客戶服務」聯絡我們。
最後更新：2026年10月14日 本退款政策規管您使用 Instantcool 服務時有關按金、租金、錢包增值及相關收費的退款安排。使用本服務即表示您同意本政策。 本退款政策說明 Instantcool Technology Limited（「本公司」）就按金、租金、錢包增值及相關收費的退款安排。本服務為場地機櫃租借，並無實體商品郵寄「退貨」。 1. 一般原則 - 已成功完成的租借，租金按實際使用時長及當時有效價目計算，一般不予退還。 - 按金在風扇妥善歸還、結清租金及其他應付款項，並經系統確認後，將退回至原支付途徑或您的 Instantcool 錢包（視支付渠道及帳戶狀況而定）。 - 風扇經系統確認妥善歸還並結清應付款後，本公司一般於 14 個工作天內啟動按金釋放或退回；其後到帳時間視支付機構及銀行而定。 2. 可申請退款或免除收費的情況 在合理核實後，我們可提供退款、部分退款、錢包補償或免除該次租金，包括但不限於： - 已扣款但機櫃未能成功解鎖／發放風扇； - 因機櫃故障、離線或系統錯誤導致無法開始或無法正常結束租借； - 風扇嚴重故障以致無法合理使用，且您已透過應用程式及時回報； - 場地或機櫃臨時關閉，令您在合理努力下仍無法歸還，並已按指示聯絡我們； - 重複扣款或明顯計費錯誤； - 錢包增值／支付失敗但已被扣款（在支付機構確認後安排退回）。 3. 一般不獲退款的情況 - 已正常使用並完成歸還的租借時長費用； - 因您個人決定提前結束、或未依指示歸還而產生的費用； - 遺失、被竊、損毀風扇或機櫃所致的維修／重置費用（按當時公布的費用表或合理重置／維修成本）； - 推廣優惠、免費分鐘或體驗額度（除非因本公司過失無法享用）； - 您提供錯誤帳戶資料以致退款失敗（我們會協助更正後再試）。 4. 申請方法與處理時間 - 請於應用程式「客戶服務」、相關租借的問題回報功能提交，或電郵至 customer.service@instant-cool.com，並提供租借編號、時間、機櫃／場地及情況說明。 - 建議於事件發生後盡快提出（建議 7 日內），以便調取機櫃及交易紀錄；逾期提出如仍有相關證據，我們仍會合理審核，7 日並非絕對截止。 - 我們會在合理時間內審核（一般目標為數個工作天），並透過應用程式通知結果。 - 部分情況系統可按既定規則自動免收或退款；其餘由客服／營運人工審核。 5. 按金退回 - 風扇經系統確認妥善歸還並結清應付款後，本公司一般於 14 個工作天內啟動按金釋放或退回；其後到帳時間視支付機構（例如 KPay）及銀行而定。 - 若有未付租金、損毀費用或其他欠款，本公司可先自按金或錢包結餘抵扣，餘額再退。 - 若租借長期未歸還，我們可將該租借視為需追討，並按租借條款處理按金及後續費用。 6. 爭議 如對退款決定有異議，請再次聯絡客戶服務並補充資料。本政策受香港特別行政區法律管轄。如中、英文版本有歧義，以中文版本為準（除非強制法例另有規定）。 聯絡：Instantcool Technology Limited 電郵：customer.service@instant-cool.com 香港通訊地址：九龍尖沙咀東部加連威老道 92 號幸福中心 7 樓 704-706 室 B03 您亦可透過應用程式「客戶服務」提出申請或查詢。
最後更新：2026年10月14日 本私隱政策規管您使用 Instantcool 服務時個人資料的收集與使用。使用本服務即表示您知悉本政策。 Instantcool Technology Limited（「本公司」、「我們」）重視您的私隱。本政策說明我們如何按照香港《個人資料（私隱）條例》（PDPO）收集、使用、保存及保障您的個人資料。 1. 資料使用者 資料使用者為 Instantcool Technology Limited（香港）。 電郵：customer.service@instant-cool.com 香港通訊地址：九龍尖沙咀東部加連威老道 92 號幸福中心 7 樓 704-706 室 B03 查詢或行使私隱權利，請以上述電郵或通訊地址聯絡我們；您亦可透過應用程式「客戶服務」聯絡。 2. 我們收集的資料 視乎您如何使用本服務，可能包括： - 帳戶資料：電郵、電話號碼、登入識別碼； - 交易與租借資料：租借時間、機櫃／場地、費用、按金、退款、錢包紀錄、支付參考編號（支付敏感卡號由支付機構處理，我們一般只獲交易結果／參考號）； - 技術資料：裝置類型、應用程式版本、大致日誌、錯誤報告； - 位置資料：僅在您授權時，用以顯示附近機櫃（您可在裝置設定關閉）； - 您主動提交的內容：客戶服務訊息、問題回報、意見。 我們不會故意收集 18 歲以下人士的個人資料作獨立行銷用途。 3. 收集目的及使用 我們使用資料作以下目的： - 提供租借、解鎖、歸還、計費、按金、錢包增值及退款服務； - 核實身份、防止欺詐與濫用； - 客戶支援與爭議處理； - 改善服務、維運機櫃網絡與安全保障； - 遵守法律及監管要求； - 在取得同意或法律允許下，發送服務通知或推廣訊息（您可按指示拒收推廣）。 4. 收集及使用目的（PDPO） 我們按照 PDPO 保障資料原則，僅為上述列明及直接相關的目的收集個人資料，並以公平合法的方式使用。我們不會將資料用於與原收集目的無關的新用途，除非獲得您的訂明同意或法例允許。 5. 披露與共用 我們可能與以下各方共用必要資料： - 支付處理商（例如 KPay）以完成付款／錢包增值／退款； - 雲端／基建及分析服務供應商（作託管與維運）； - 合作場地營運方（僅限處理場地相關事故或營運所需的有限資料，例如租借編號、時間範圍、事故報告——而非完整帳戶檔案）； - 專業顧問、或法律要求／公共機關； - 業務轉讓時的承讓方（會要求其繼續保障資料）。 我們不會出售您的個人資料。 6. 轉移 伺服器或供應商可能位於香港以外。我們僅在託管、支付或其他提供本服務所需範圍內進行轉移，並採取合約及保安措施等合理安排，務求資料得到與 PDPO 精神相符的適當保障。 7. 保存 我們僅在達致收集目的所需期間保存資料，例如帳戶有效期、交易及爭議處理所需年期，以及法律要求的保存期；其後會刪除或匿名化。 8. 保安 我們採取合理的技術及管理措施（例如存取控制、傳輸加密、權限分離）保護資料；但互聯網傳輸無法保證絕對安全。 9. 您的權利 在 PDPO 下，您可要求查閱及改正我們所持有的您的個人資料。您亦可要求限制行銷、或在適用情況下查詢刪除／可攜等安排。我們會在合理時間內回應；部分要求依法可收取準許費用。請以上述電郵（customer.service@instant-cool.com）或香港通訊地址提出；您亦可透過應用程式「客戶服務」提出。 10. Cookie／本地儲存 我們可能使用 Cookie 或本地儲存以維持登入狀態、語言偏好（例如中／英）及基本功能。您可透過瀏覽器或裝置設定管理，但停用可能影響服務運作。 11. 政策更新 我們可更新本政策並於應用程式公布；重大變更會盡量以合理方式通知。 12. 適用法律 本政策受香港特別行政區法律管轄。如中、英文版有歧義，以中文版為準（除非強制法例另有規定）。